Termini e Condizioni di Vendita

I presenti termini si applicano per la vendita di dispositivi a Refresho sul sito web di Refresho. Se non sei un soggetto privato, contattaci all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com Prima di effettuare la vendita del dispositivo a Refresho, leggere attentamente questi termini e condizioni. Compilando il modulo di vendita e vendendo il dispositivo a Refresho, l’Utente accetta di rispettare i termini di Refresho. Refresho potrà, a sua esclusiva discrezione, accettare o rifiutare la vendita.

Definizioni

“Refresho” si riferisce a si riferisce a Tikitone Srl (P.IVA: 16082741006, REA: 1633452, sede legale: Vicolo del fosso del fontanile 5, 00125, Roma, Italia). “Struttura di Refresho” si riferisce alla struttura operativa di Refresho a cui l’Utente deve inviare il dispositivo in base alle indicazioni di Refresho. “Utente” si riferisce al venditore del dispositivo. “Dispositivo” si riferisce all’articolo venduto dall’Utente a Refresho. “Termini e Condizioni” si riferiscono ai Termini e Condizioni di vendita di Refresho. “Pagamento” si riferisce al pagamento che l’Utente ha ricevuto da Refresho per il dispositivo venduto a Refresho. “Giorno” si riferisce a un giorno lavorativo. Fine settimana e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi. “Pacco” si riferisce al pacco contenente il dispositivo venduto a Refresho e inviato dall’Utente a Refresho. “Coordinate bancarie” si riferisce alle coordinate bancarie fornite a Refresho per effettuare il pagamento. “IMEI” si riferisce alla International Mobile Equipment Identity.

Venditore

Vendendo il Dispositivo a Refresho e accettando i Termini e Condizioni di Refresho, l’Utente conferma di essere un soggetto privato residente nell’area dell’UE e legalmente autorizzato a stipulare un contratto vincolante. L’Utente è tenuto a fornire i propri dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono attivo e indirizzo e-mail. Refresho si riserva altresì il diritto di richiedere all’Utente maggiori informazioni circa i pagamenti relativi alle vendite ed effettuati tramite il nostro servizio bancario. Tali informazioni possono comprendere la data e il luogo di nascita e la nazionalità/ cittadinanza dell’Utente. L’Utente è l’unico responsabile per l’accuratezza dei dati forniti a Refresho e dovrà sostenere gli eventuali costi determinati da informazioni di contatto o bancarie non corrette. Qualora l’Utente non fornisca le informazioni richieste entro 14 giorni, il Dispositivo potrebbe essere restituito e l’Utente dovrà sostenere le spese di spedizione. Vendendo il Dispositivo a Refresho, l’Utente conferma di esserne il proprietario e l’utilizzatore e di avere pieno diritto di venderlo e trarne profitto. Vendendo il Dispositivo a Refresho, l’Utente conferma di avere l’età legale richiesta per vendere e trarre profitto dal Dispositivo che intende vendere a Refresho. Se di età inferiore a quella legale richiesta, di aver ottenuto il consenso dei propri genitori o tutori per vendere il Dispositivo in suo possesso a Refresho. Vendendo il Dispositivo a Refresho, l’Utente acconsente a concedere a Refresho pieni diritti per indagare sul/i Dispositivo/i in caso di eventuali componenti mancanti e/o danni. In tal caso, Refresho potrebbe dover aprire fisicamente il/i Dispositivo/i. I dati del Cliente sono conservati nel registro clienti di Refresho e utilizzati per gestire e mantenere i rapporti con il Cliente. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’infomativa sulla privacy di Refresho all’indirizzo http://www.refresho.it/privacy-policy

Condizioni di vendita

Gli ordini di vendita saranno validi per un periodo massimo di 10 giorni dalla data di trasmissione dell’ordine. Dopo tale periodo, Refresho avrà diritto di aggiornare il prezzo a sua completa discrezione. Refresho si riserva il diritto di richiedere ulteriori dettagli sulla proprietà dei Dispositivi e una prova dell’identità dell’Utente. Refresho si riserva il diritto di rifiutare le transazioni in qualsiasi momento, soprattutto se vengono rilevate attività sospette o presunte frodi. Dopo che Refresho avrà ricevuto il Pacco dell’Utente e dopo che il Pagamento sarà stato elaborato, la proprietà del Dispositivo sarà trasferita immediatamente a Refresho. L’Utente potrà annullare la vendita in qualsiasi momento prima di inviare il Dispositivo a Refresho. L’Utente sarà responsabile per gli ordini di vendita e le spedizioni effettuati sul sito web di Refresho utilizzando l’etichetta fornita da Refresho, finché il Pacco non sarà stato consegnato presso la Struttura di Refresho. L’Utente potrà scegliere eventuali altri corrieri a proprio rischio e a proprie spese. Qualora l’Utente scegliesse un corriere diverso da quello previsto, dovrà comunicarlo preventivamente via mail all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com ed inserire all’interno del pacco l’etichetta identificativa da noi fornita per consentirci di identificare il suo Dispositivo. Si ricorda che Refresho si serve di corrieri diversi in base alla sede e le polizze assicurative di tali corrieri prevedono condizioni differenti. Per ulteriori informazioni sulle polizze assicurative visitare il sito web specifico del corriere. L’Utente è responsabile del contenuto del Pacco e del suo imballo. Refresho non si assumerà alcuna responsabilità per l’eventuale perdita o danneggiamento del Pacco durante il trasporto alla Struttura di Refresho. In caso di problemi con la consegna del Pacco, Refresho potrebbe avviare un’indagine per conto dell’Utente direttamente con il corriere di competenza e fornire all’Utente ulteriori informazioni in seguito. L’Utente dovrà assumersi le spese di spedizione per la restituzione del Pacco, qualora il Dispositivo risultasse essere un prodotto non originale, fosse stato smontato e rimontato in precedenza utilizzando ricambi non originali o il contenuto del pacco non fosse il/i Dispositivo/i dichiarato nel modulo di vendita e per la quale è stato formulata la valutazione.

Condizioni del Dispositivo

Prima di vendere il Dispositivo a Refresho, l’Utente deve ripristinare, qualora possibile, il dispositivo a impostazioni di fabbrica o comunque eliminare, qualora possibile, tutti i propri dati personali dal suo interno. Per supporto al ripristino del suo Dispositivo o alla cancellazione dei suoi dati personali, visitare l’indirizzo http://www.refresho.it/come-ripristinare-i-dispositivi. Si ricorda che questa procedura eliminerà tutti i dati dal Dispositivo. Refresho non si assume alcuna responsabilità per Dispositivi da cui non sono stati eliminati i contenuti come indicato in precedenza. Refresho non acquista Dispositivi con le seguenti problematiche:

Dispositivi danneggiati dall’acqua
Dispositivi piegati
Dispositivi con problematiche non riparabili
Dispositivi con problemi che indicano anomalie nella scheda madre
Dispositivi con Touch ID difettoso nel caso di dispositivi Apple o lettore di impronte digitali non funzionante
Dispositivi con la funzione Trova il mio iPhone attivata nel caso di dispositivi Apple o con account utente ancora collegati
Dispositivi con Face ID o True Tone non funzionanti nel caso di dispositivi Apple o funzionalità di luminosità adattiva o di riconoscimento facciale non funzionanti
Dispositivi con crepe irreparabili
Dispositivi con problemi di connettività (WI-FI, GPS, SIM o Bluetooth)
Dispositivi che sono stati precedentemente smontati e riassemblati con pezzi di ricambio non originali.
Dispositivi con connettività e-sim prodotti per mercati esteri.

Nel caso venisse riscontrato un problema che impedisce a Refresho di procedere con l’acquisto del Dispositivo, Refresho contatterà l’Utente in merito. Qualora venga pervenuta una risposta dall’Utente o non fosse possibile risolvere la problematica che impedisce l’acquisto da parte di Refresho entro 30 giorni dal primo contatto da parte di Refresho, il Dispositivo sarà rispedito all’Utente che dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione. Nel caso l’Utente non accettasse di prendere carico delle spese di restituzione entro 60 giorni dal primo contatto da parte di Refresho, il Dispositivo verrà riciclato. Refresho non acquista Dispositivi rubati. Verificheremo lo stato legale del Dispositivo dal database CheckMEND compilato a livello internazionale. Il Dispositivo deve essere un prodotto originale. Dispositivi nella lista nera Qualora un Dispositivo fosse registrato come smarrito o rubato, o Refresho venisse a conoscenza di altri problemi associati alla sua proprietà (ad esempio la lista nera), Refresho avviserà l’Utente tramite e-mail e metterà in quarantena il Dispositivo per un periodo iniziale di 14 giorni (“Periodo di quarantena”). Il pagamento del Dispositivo verrà bloccato da Refresho finché il Dispositivo non sarà più registrato in CheckMEND come rubato o smarrito. In tali circostanze, all’Utente verrà richiesto di contattare il venditore, il punto vendita, il corriere o la terza parte che ha venduto il Dispositivo all’Utente per dimostrare che ne è il legittimo proprietario, ottenere la cancellazione della registrazione relativa al furto o allo smarrimento del Dispositivo entro il Periodo di quarantena e risolvere eventuali altri problemi associati alla sua proprietà. Se il Dispositivo viene cancellato dal database CheckMEND ed eventuali altri problemi associati alla sua proprietà vengono risolti entro il Periodo di quarantena, la vendita verrà elaborata e l’importo corrisposto regolarmente. Tuttavia, se il Dispositivo non viene rimosso dal database CheckMEND entro 30 giorni, Refresho lo riciclerà e, ai sensi del presente contratto, l’Utente accetta espressamente questa misura cautelativa. Qualora venissero prese le misure di cui sopra, all’Utente non verrà corrisposto nessun importo. Refresho non può in nessun caso effettuare pagamenti per Dispositivi smarriti, rubati o registrati come tali, a meno che ciò non venga autorizzato per iscritto da CheckMEND, e in tali circostanze l’Utente accetta di assumersi l’onere di eventuali costi di restituzione. Qualora l’Utente avesse ricevuto da Refresho un pagamento per un Dispositivo venduto a Refresho e in seguito Refresho fosse venuta a conoscenza di un problema associato alla sua proprietà, l’Utente accetta di rimborsare Refresho per intero entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta scritta da parte di Refresho, in attesa dello svolgimento delle indagini sulla proprietà del Dispositivo da parte di Refresho o di eventuali organismi delle forze dell’ordine. Qualora Refresho venisse a conoscenza di eventuali problemi associati alla proprietà del Dispositivo, l’Utente accetta di collaborare pienamente con Refresho al fine di risolvere tale problema. Ciò potrebbe comportare l’intervento della polizia e/o di altre forze dell’ordine. Qualora il Dispositivo che l’Utente ha venduto a Refresho fosse inserito nella lista nera dopo il pagamento, Refresho si riserva il diritto di contattare l’Utente e richiedere il rimborso del pagamento. L’Utente è tenuto a controllare lo stato del Dispositivo nella lista nera e, qualora non fosse possibile modificarne lo stato, dovrà rimborsare a Refresho l’intero importo. Il Dispositivo verrà rispedito all’Utente, dopo che Refresho avrà ricevuto il rimborso del pagamento. Dispositivi bloccati MDM (Mobile Device Management) Con Dispositivi bloccati MDM si intendono i dispositivi mobili di proprietà aziendale e monitorati e gestiti da software di sicurezza aziendali, di norma una società o un gruppo. Refresho non può in nessuna circostanza acquistare dispositivi bloccati MDM, perché l’Utente non detiene i diritti di vendita o profitto dal dispositivo. Il dispositivo verrà rispedito direttamente all’Utente. Tuttavia, in caso di ragionevole dubbio sul fatto che l’Utente fosse a conoscenza dello stato del Dispositivo al momento dell’invio dell’ordine, Refresho si riserva il diritto di addebitare all’Utente le spese di spedizione.

Pagamento

L’importo corrisposto per il Dispositivo si basa sul modello, la memoria e le condizioni dello stesso. Refresho testa tutti i Dispositivi con software di diagnostica. Se il Dispositivo sarà nelle condizioni indicate dall’Utente, Refresho provvederà a corrispondere il prezzo stimato. Tuttavia, se il Dispositivo fosse in condizioni peggiori rispetto a quanto dichiarato dall’Utente, l’importo corrisposto potrebbe essere inferiore. In quest’ultimo caso, Refresho invierà all’Utente un’e-mail di accettazione che l’Utente dovrà confermare per procedere con il pagamento. In caso contrario, l’Utente potrà richiedere che il Dispositivo gli venga rispedito gratuitamente. Qualora l’Utente ritenesse che il Dispositivo restituito non fosse, per qualche motivo, nelle stesse condizioni in cui era quando è stato originariamente inviato a noi, l’Utente potrà richiedere con una mail all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com di eseguire un’indagine entro 72 ore dal ricevimento del Dispositivo. L’Utente avrà 14 giorni solari per rispondere all’e-mail di accettazione di Refresho. Dopo tale periodo, i diritti di proprietà del Dispositivo verranno automaticamente trasferiti a Refresho. Qualora il Pacco non venisse ritirato dopo essere stato rispedito all’Utente e venisse restituito alla struttura di Refresho, l’Utente dovrà sostenere le spese di un’eventuale seconda spedizione. Una volta effettuato il pagamento, l’Utente non avrà più diritto di richiedere eventuali resi o rimborsi. L’Utente deve essere consapevole che sarà l’unico responsabile per eventuali errori relativi alle coordinate bancarie fornite. Accettando la clausola di cui sopra, Refresho si riserva il diritto di addebitare eventuali commissioni per indagini bancarie, nel caso in cui l’Utente richiedesse un’ulteriore verifica delle transazioni effettuate sul proprio conto. Le commissioni dovranno essere trasferite sul conto corrente bancario di Refresho prima che Refresho avvii eventuali procedure associate a tali indagini. Per consentire a Refresho di effettuare il Pagamento nei tempi indicati, l’Utente deve indicare tutti i dati richiesti nel modulo di vendita online. Refresho si adopera per elaborare il Pagamento entro il giorno successivo all’arrivo del Dispositivo presso la struttura di Refresho. Tuttavia, se si verificano circostanze impreviste che influenzano il processo di verifica di Refresho, l’elaborazione potrebbe essere ritardata di alcuni giorni. Una volta elaborato il Pagamento, il venditore non avrà più il diritto di presentare eventuali reclami associati alla proprietà del Dispositivo. Eventuali rimborsi o ulteriori compensi dovranno essere gestiti contattando via mail l’indirizzo tikitonesrl@gmail.com Si ricorda che Refresho ha il diritto di rifiutare rimborsi o richieste di risarcimento tardivi. Qualora si verificassero irregolarità associate al Pagamento, l’Utente dovrà informare tempestivamente il Servizio Assistenza Clienti di Refresho via mail all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com. Qualora Refresho corrispondesse all’Utente un importo superiore a quanto concordato, l’Utente dovrà rimborsare la somma in eccesso rispetto all’importo originale entro 7 giorni dall’avvenuto Pagamento. Qualora l’importo non venisse trasferito sul conto di Refresho nei tempi concordati, Refresho avrà il diritto di esigere le somme corrisposte in eccesso e, se la situazione lo impone, di intraprendere ulteriori azioni legali.

Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione nelle presenti Condizioni potrà escludere o limitare la responsabilità di Refresho in relazione a eventuali questioni per cui sarebbe illegale limitare o escludere la nostra responsabilità. Refresho non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi indiretti che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principali, ad esempio perdita di utili od opportunità, né per mancata consegna dei prodotti o mancato adempimento a eventuali altri nostri obblighi ai sensi dei nostri Termini, se tale inadempienza è dovuta a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, inondazioni, tempeste, rivolte, disordini civili, conflitti, incidenti nucleari, attività terroristiche, scioperi, epidemie o quarantena. La massima responsabilità economica di Refresho nei confronti del Cliente per eventuali perdite o danni associati al Servizio sarà limitata al prezzo totale del Dispositivo o dell’ordine. La responsabilità per difetti di prodotto sarà limitata all’eventuale rimborso del valore del prodotto in base alle sue condizioni al momento del ricevimento da parte Refresho.

Modifiche ai termini e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza alcun preavviso all’Utente.

Legge applicabile e composizione delle controversie

I presenti Termini sono regolamentati dalle leggi Italiane. In caso di reclami, contattare Refresho all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com

Dettagli di contatto diTikitone Srl

Vicolo del fosso del fontanile 5 00125 Roma, Italia P.Iva: 16082741006 E-mail: tikitonesrl@gmail.com In caso di problemi relativi all’Accordo tra l’Utente e Refresho, l’Utente avrà il diritto di contattare Refresho in qualsiasi momento. Qualora non fosse possibile scaricare l’etichetta per la spedizione o in caso di altri problemi, l’Utente può contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti all’indirizzo tikitonesrl@gmail.com Data ultima revisione: 07/07/2025.

Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita

Link Utili

Contatti e Social

Policies

Dati Aziendali

Carrello